Cuộc gọi kinh doanh hợp pháp của ID tính năng ứng dụng điện thoại mới của Google
Google hôm thứ Ba đã thực hiện một bước trong việc kiểm soát các cuộc gọi thoại spam trên các thiết bị Android với một bổ sung mới cho ứng dụng điện thoại của mình.
Tính năng "Cuộc gọi đã xác minh" sẽ hiển thị tên, biểu trưng, lý do gọi của người gọi và biểu tượng xác minh cho biết doanh nghiệp đã được Google xác minh.
Kinh nghiệm cuộc gọi thông thường (L) | Trải nghiệm cuộc gọi đã xác minh (R)
Google Phone, sẽ có tính năng Cuộc gọi đã xác minh, được tải sẵn trên nhiều điện thoại Android. Đối với những người không có ứng dụng sẵn có, công ty đã thông báo phần mềm sẽ có sẵn vào cuối tuần này dưới dạng tải xuống từ cửa hàng Google Play.
Dịch vụ ban đầu sẽ được triển khai tại Hoa Kỳ, Mexico, Brazil, Tây Ban Nha và Ấn Độ, với nhiều quốc gia khác sẽ theo sau.
Giải quyết vấn đề quan trọng
Liz Miller, phó chủ tịch kiêm nhà phân tích chính của Constellation Research cho biết: “Google đang đi theo con đường mà tất cả các nhà mạng phải đi theo .
Bà nói với TechNewsWorld: “Những cuộc gọi điện thoại tự động, những cuộc gọi lừa đảo này đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng, không chỉ vì chúng xâm phạm quyền riêng tư mà còn vì chúng đang hoạt động.
Theo một báo cáo của FCC, thiệt hại trung bình trong năm 2019 đối với một người tiêu dùng vì lừa đảo qua điện thoại là 1.000 đô la Mỹ.
"Ở cấp độ nhà cung cấp dịch vụ, ở cấp ứng dụng và cấp thiết bị, mọi người đều đang cố gắng tìm ra cách để chống lại điều này", Miller tiếp tục. "Tôi nghĩ câu trả lời của Google thông qua ứng dụng này phù hợp với khuôn mẫu trở thành một phần của giải pháp cho vấn đề này."
Bob O'Donnell, người sáng lập và nhà phân tích chính của Technalysis Research , lưu ý rằng việc cung cấp của Google có thể rất hữu ích. Ông nói với TechNewsWorld: “Tất cả chúng ta đều nhận được các cuộc gọi rác từ mọi nơi, vì vậy ngày càng có nhiều công ty cố gắng tìm ra cách để chặn chúng.
Ông tiếp tục: “Một thách thức là các nhà mạng cũng đang cố gắng cung cấp một số dịch vụ này nên có khả năng xảy ra sự chồng chéo, nhưng tôi nghĩ sẽ hợp lý hơn nếu cung cấp nó từ góc độ hệ điều hành.
Ông nói thêm: “Các nhà mạng không có nhiều thông tin như Google.
Nỗ lực để Squash Spammers
Ross Rubin, nhà phân tích chính của Reticle Research , cho biết: “Có một mối quan tâm mới trong việc ngăn chặn các trò gian lận và cuộc gọi điện tử, vốn đã bùng nổ trong vài năm qua .
Ví dụ, vào tháng 3, FCC đã đưa ra sáng kiến STIR / SHAKEN, dự kiến sẽ được triển khai đầy đủ vào năm 2021. STIR / SHAKEN - Kiểm tra lại nhận dạng điện thoại an toàn (STIR) và Xử lý thông tin được xác nhận dựa trên chữ ký bằng cách sử dụng toKEN (SHAKEN) - nhằm mục đích giả mạo ID người gọi. Giả mạo xảy ra khi số ID của người gọi được hiển thị trên điện thoại không phải là của người gọi.
Với STIR / SHAKEN, các cuộc gọi di chuyển qua các mạng điện thoại sẽ có ID người gọi của họ được "ký" là hợp pháp bởi các nhà cung cấp dịch vụ gốc và được các nhà cung cấp dịch vụ khác xác thực trước khi đến tay người tiêu dùng.
Rubin nói với TechNewsWorld: "Google còn tiến một bước xa hơn thế bằng cách xác định lý do hợp lý cho một cuộc gọi".
Về phía nhà mạng, T-Mobile đã tung ra ScamShield, cho phép người dùng kiểm soát một loạt các biện pháp bảo vệ trước các cuộc gọi không mong muốn.
Rubin giải thích: “Cách tiếp cận T-Mobile là một cách chơi lọc cổ điển, cố gắng chặn càng nhiều cuộc gọi robot càng tốt. "Google không chỉ cố gắng xác thực người gọi mà còn giá trị của chính cuộc gọi."
Apple cũng đã tham gia vào nhóm chống lừa đảo với tính năng "Silence Unkown Callers" trong iOS 13. Khi tùy chọn này được bật, tất cả các cuộc gọi từ các số không xác định sẽ tự động được gửi đến hộp thư thoại.
Mối quan tâm về quyền riêng tư
Mặc dù Google không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào với Cuộc gọi đã xác minh, nhưng điều đó không có nghĩa là Google không thu thập dữ liệu từ quá trình này.
Jack E. Gold, người sáng lập kiêm nhà phân tích chính của J. Liên kết vàng .
"Vấn đề là các cuộc gọi phải được đăng ký với Google để điều đó xảy ra", ông nói với TechNewsWorld. "Chúng tôi có tin tưởng Google cung cấp dữ liệu bổ sung đó về chúng tôi không?"
"Dữ liệu không phải là dữ liệu cá nhân, nhưng chúng vẫn có số điện thoại của bạn," anh tiếp tục. "Duyệt web cũng vậy. Họ không giữ lại bất kỳ dữ liệu cá nhân nào khi duyệt web, nhưng họ biết quảng cáo nào để phục vụ bạn, phải không?"
"Google đang nói rằng họ đang cố gắng giúp người dùng hệ thống Android, điều này có lẽ đúng", ông nói thêm. "Mặt khác, tôi có muốn Google biết rằng tôi có tài khoản ngân hàng với Bank of America không?"
Ông nói: “Đây là một con dao hai lưỡi và làm dấy lên tất cả các loại lo ngại về quyền riêng tư.
Miller của Constellation Research nói thêm rằng Google không làm bất cứ điều gì không có lợi cho Google.
"Chắc chắn có dữ liệu đang được thu thập và lưu trữ, nó chỉ nằm ngoài phạm vi thông tin nhận dạng cá nhân", cô nói.
Tương lai dựa trên phí?
Thông tin do Google thu thập trong quá trình xác minh cũng có thể được sử dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.
Rubin gợi ý: "Nếu Google có thể hiểu rõ nhu cầu của các doanh nghiệp thực hiện những xác minh này, thì đó là cơ hội để điều chỉnh quảng cáo trực tuyến phù hợp hơn với những doanh nghiệp đó".
Ông tiếp tục: “Facebook là một kênh tiếp thị rất quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ. "Google muốn có thể cạnh tranh ở đó. Nếu có hiểu biết tốt hơn về các sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp, Google có thể điều chỉnh các dịch vụ quảng cáo trực tuyến của mình phù hợp hơn với doanh nghiệp đó."
Mặc dù Cuộc gọi đã xác minh đang được tung ra như một dịch vụ miễn phí, một số chuyên gia tin rằng nó có thể được chuyển đổi thành một kênh tiền mặt trong tương lai.
Một năm nữa, Google có thể đến các công ty và nói, "Chúng tôi đã tăng số lượt nhận cuộc gọi của bạn lên X phần trăm. Đã đến lúc bắt đầu trả tiền cho dịch vụ này", Gold suy đoán.
Miller nói thêm: “Đây là một cơ hội kiếm tiền tuyệt vời cho Google. "Đó là một phần của giải pháp mà Google còn là một phần của việc tìm kiếm một nguồn doanh thu tốt để giúp các doanh nghiệp thu hút mọi người nhấc máy".
Tuy nhiên, O'Donnell của Technalysis Research khẳng định rằng việc thu hút các doanh nghiệp và người tiêu dùng sử dụng Cuộc gọi đã xác minh sẽ tạo ra doanh thu cho Google mà không tính phí dịch vụ.
Ông nói: “Google muốn mọi người sử dụng dịch vụ của họ. "Việc sử dụng dịch vụ của họ tạo ra nhiều dữ liệu và thông tin hơn cho họ. Nhiều dữ liệu và thông tin hơn có thể được chuyển thành doanh thu quảng cáo cho họ."
About Công nghệ TK
Không có nhận xét nào